Dalle SERP alle risposte dell'AI: cosa cambia davvero nel Customer Journey?

Il percorso del cliente è un terreno che la ricerca di marketing presidia da decenni, affinando modelli sempre più sofisticati per descrivere come le persone scoprono, valutano e scelgono un brand. Si è partiti dai primi funnel lineari come l'AIDA – Attention, Interest, Desire, Action – poi arricchito dalla fase di …

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