Journey mapping B2B: perché la mappa del cliente conta più del funnel di vendita

Nel mercato B2B, dove i cicli d'acquisto si allungano e le decisioni coinvolgono più figure aziendali, capire davvero cosa vive il cliente è diventato un vantaggio competitivo. La mappatura del customer journey serve esattamente a questo: rappresentare visivamente ogni interazione tra un'azienda e il proprio cliente …

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